Vom Erstgespräch zur laufenden Betreuung
Wie eine Zusammenarbeit bei uns abläuft — und nach welchen Grundsätzen wir arbeiten. Beides möglichst ohne Überraschungen.
In vier Schritten
Erstgespräch
Sie schildern die Lage, wir hören zu. Kostenlos und unverbindlich, telefonisch oder vor Ort.
Bestandsaufnahme
Wir nehmen Ihre IT auf: Geräte, Zugänge, Verträge, Zustand. Sie bekommen das Ergebnis auch dann, wenn keine Zusammenarbeit zustande kommt.
Angebot & Übernahme
Ein klar beschriebener Leistungsumfang. Die Übernahme läuft im Betrieb, in aller Regel ohne Ausfall.
Laufende Betreuung
Überwachung, Wartung, feste Reaktionszeiten und ein fester Ansprechpartner.
Sechs Dinge, die bei uns technisch umgesetzt sind
Das sind keine Absichtserklärungen, sondern Einstellungen in unseren Systemen.
Was wir von Ihnen brauchen
Damit es funktioniert, braucht es auch von Ihrer Seite ein paar Dinge — die sind schnell aufgezählt.
Einen Ansprechpartner
Jemanden im Haus, der Entscheidungen treffen oder herbeiführen kann. Das muss keine IT-Fachkraft sein.
Zugang zu den Systemen
Ohne Zugangsdaten können wir nicht betreuen. Sie bleiben in Ihrem Besitz, wir verwahren sie verschlüsselt.
Offenheit bei Problemen
Auch bei selbstverschuldeten. Wer meldet, dass er auf etwas geklickt hat, hilft uns — Vorwürfe machen wir nicht.
Rückmeldung
Wenn etwas nicht passt, sagen Sie es bitte früh. Vieles lässt sich in fünf Minuten klären und nach sechs Monaten gar nicht mehr.
Wer sich bei Ihnen meldet
Kostenlose Erstberatung
Rufen Sie an oder fordern Sie einen Rückruf an. Unverbindlich und kostenlos — wir melden uns am selben Werktag.