IT für Apotheken und Arztpraxen
Im Gesundheitsbereich ist die IT unmittelbar im Kundenkontakt. Wenn das System steht, steht die Schlange im Verkaufsraum — und die Daten, um die es geht, gehören zu den empfindlichsten überhaupt.
Worauf es hier ankommt
Ausfallsicherheit
Ein Ausfall ist hier sofort sichtbar — vor Kunden und Patienten. Ersatzwege und schnelle Reaktion zählen mehr als anderswo.
Besonders sensible Daten
Gesundheitsdaten unterliegen strengeren Anforderungen. Verschlüsselung, klare Rechte und dokumentierte Zugriffe sind Pflicht, nicht Empfehlung.
Warenwirtschaft und Kassensysteme
Diese Systeme sind eng verzahnt und werden meist vom Fachanbieter betreut. Wir sorgen für die Umgebung: Netz, Sicherung und Verfügbarkeit.
Anbindung an Fachdienste
Kartenterminals und Anbindungen an Telematik-Infrastruktur stellen eigene Netzanforderungen — die gehören sauber getrennt.
Wartung außerhalb der Öffnungszeiten
Updates und Neustarts werden auf Zeiten gelegt, in denen niemand am Tresen wartet.
Wenig IT-Zeit im Team
Das Personal ist mit anderem beschäftigt. IT muss laufen, ohne dass jemand sich darum kümmern muss.
Was passiert, wenn es steht?
Der wichtigste Punkt ist nicht die Technik, sondern der Plan für den Ausfall. Wer weiß, was dann zu tun ist, verliert Minuten statt Stunden.
Häufige Fragen
Betreuen Sie auch unsere Warenwirtschaft?
Die Fachanwendung selbst betreut in aller Regel der Anbieter. Wir kümmern uns um Netz, Server, Sicherung und Arbeitsplätze und stimmen uns mit dem Anbieter ab.
Wie schnell sind Sie bei einem Ausfall da?
Der Großteil wird per Fernwartung gelöst. Für Betriebe mit hoher Ausfallempfindlichkeit vereinbaren wir bevorzugte Bearbeitung im Vertrag.
Wie ist der Datenschutz geregelt?
Über eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung. Zugriffe werden protokolliert, Fernwartungssitzungen sind auf dem Bildschirm sichtbar.
Wer sich bei Ihnen meldet
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