Was kostet IT-Betreuung?
Die meisten Systemhäuser weichen dieser Frage aus. Wir zeigen Ihnen stattdessen, woraus sich der Preis zusammensetzt — damit Sie jedes Angebot einordnen können, auch unseres.
Wovon der Preis abhängt
Jedes seriöse Angebot beruht auf diesen vier Größen. Wer sie kennt, kann Angebote vergleichen — auch wenn sie unterschiedlich aufgebaut sind.
Zahl der Arbeitsplätze
Der wichtigste Einzelfaktor. Jedes betreute Gerät bedeutet Überwachung, Updates, Virenschutz und Dokumentation. Der Preis je Gerät sinkt mit der Stückzahl, weil der feste Anteil sich verteilt.
Server und Infrastruktur
Ein Server wiegt in der Betreuung deutlich schwerer als ein Arbeitsplatz — er läuft rund um die Uhr, trägt die Daten aller und braucht ein eigenes Sicherungskonzept. Dazu Firewall, Switches, Access Points, Telefonanlage.
Leistungsumfang
Reine Grundbetreuung ist günstiger als ein Paket mit Virenschutz, Sicherungsüberwachung, Vor-Ort-Service und festem Ansprechpartner. Hier liegt der größte Unterschied zwischen Angeboten — und der häufigste Grund, warum sie nicht vergleichbar sind.
Reaktionszeit
Wer im Ernstfall bevorzugt bearbeitet werden will, zahlt dafür. Das ist keine Willkür: Bevorzugte Bearbeitung bedeutet, dass Kapazität freigehalten wird.
Standorte
Ein zweiter Standort verdoppelt nicht die Kosten, erhöht sie aber — durch Anfahrten, doppelte Infrastruktur und komplexere Verbindungen.
Besonderheiten
Fachanwendungen mit eigenen Anforderungen, Produktionsnetze, Schichtbetrieb außerhalb der Servicezeiten. Solche Punkte gehören vorher besprochen, nicht nachträglich berechnet.
Wie sich das zusammensetzt
Nehmen wir einen Handwerksbetrieb mit zwölf Arbeitsplätzen, einem Server und einer Branchensoftware. Der monatliche Betrag setzt sich dann ungefähr so zusammen:
Fünf Fragen, die jedes Angebot beantworten muss
Zwei Angebote mit demselben Monatspreis können völlig unterschiedliche Leistungen enthalten. Diese Fragen decken die Unterschiede auf.
Was passiert bei einer Störung?
Ist die Behebung enthalten oder nur die Annahme? Gilt das auch vor Ort?
Welche Reaktionszeit steht im Vertrag?
Und ab wann läuft sie — ab Meldung oder ab Beginn der Servicezeit?
Wird überwacht oder nur repariert?
Läuft eine Überwachung, die vor dem Ausfall meldet? Wird die Sicherung geprüft?
Was kostet zusätzlich?
Anfahrten, Arbeiten außerhalb der Servicezeiten, Projekte, Umzüge.
Auch das gehört zur Wahrheit
Wir sagen es Ihnen, wenn es bei Ihnen nicht passt — das ist auf Dauer billiger als ein Vertrag, den Sie nach einem Jahr bereuen.
Ein einzelner Arbeitsplatz ohne Server
Wenn ein Ausfall ein paar Tage verkraftbar wäre, ist Abrechnung nach Aufwand ehrlicher.
Es gibt jemanden im Haus
Wer eine IT-Kraft beschäftigt, braucht meist keine Vollbetreuung, sondern gezielte Unterstützung bei Projekten und Spitzen.
Der Betrieb wird in absehbarer Zeit aufgegeben
Dann lohnt keine Investition in Struktur. Auch das kommt vor, und dann sagen wir es.
Häufige Fragen zu den Kosten
Was kostet IT-Betreuung pro Arbeitsplatz?
Der Preis je Arbeitsplatz sinkt mit der Zahl der Geräte, weil der feste Anteil — Einrichtung, Dokumentation, Überwachung — sich auf mehr Geräte verteilt. Entscheidend ist außerdem, welche Leistungen enthalten sein sollen. Nach einer kostenlosen Bestandsaufnahme nennen wir Ihnen eine konkrete Zahl.
Warum steht hier keine Preisliste?
Weil ein Preis ohne Ihre Geräte, Ihre Server und Ihren gewünschten Leistungsumfang geraten wäre. Ein Büro mit drei Rechnern ohne Server ist ein anderer Fall als ein Betrieb mit zwei Standorten, Fachanwendung und Videoüberwachung. Was wir hier zeigen, ist das Modell dahinter — damit können Sie auch fremde Angebote einordnen.
Ist Betreuung nach Aufwand nicht günstiger?
In einem guten Jahr ja. Der Vertrag lohnt sich, weil er die Zahl der schlechten Jahre senkt: Überwachung, Updates und geprüfte Sicherungen verhindern Ausfälle, die nach Aufwand abgerechnet ein Vielfaches kosten. Wer nur wenige Störungen pro Jahr hat und einen Ausfall verkraften könnte, fährt mit Abrechnung nach Aufwand ehrlicher.
Was ist nie im Wartungsvertrag enthalten?
Hardware und Lizenzen. Die werden gesondert abgerechnet und im Angebot getrennt ausgewiesen. Das hält den Vertrag ehrlich kalkulierbar — Sie zahlen keine Pauschale für Geräte, die Sie vielleicht nie brauchen.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Die Laufzeit vereinbaren wir individuell. Uns ist eine Zusammenarbeit lieber, in der beide Seiten bleiben wollen, als eine, in der jemand bleiben muss.
Was kostet die Übernahme von einem anderen Dienstleister?
Die Bestandsaufnahme ist Teil der Erstberatung und kostenlos. Aufwand entsteht erst bei der Übernahme selbst — wie viel, hängt davon ab, wie gut dokumentiert ist, was Sie haben. Das steht vor der Entscheidung im Angebot.
Steigt der Preis, wenn wir wachsen?
Ja, aber nicht sprunghaft. Kommt ein Arbeitsplatz dazu, kommt der Anteil für diesen einen dazu. Erst wenn ein zusätzlicher Server oder ein zweiter Standort entsteht, ändert sich der Zuschnitt spürbar.
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