Wir schauen hin, bevor Sie anrufen
Die meisten Ausfälle kündigen sich an. Eine Festplatte meldet Lesefehler, ein Dienst startet nicht mehr sauber, der Speicherplatz läuft voll. Wer das mitliest, kann handeln, bevor etwas steht.
Was überwacht wird
Datenträger
SMART-Werte, freier Speicherplatz und Fehlerzähler. Eine Platte, die Fehler meldet, wird getauscht, bevor sie ausfällt.
Dienste und Verfügbarkeit
Ob Server erreichbar sind, ob Dienste laufen, ob ein Neustart unerwartet stattgefunden hat.
Updates
Welche Sicherheitsupdates fehlen und auf welchen Geräten. Fehlende Patches sind einer der häufigsten Einfallswege.
Virenschutz
Ob der Schutz aktiv, aktuell und auf jedem Gerät vorhanden ist — und ob etwas gefunden wurde.
Datensicherung
Ob die Sicherung tatsächlich durchgelaufen ist. Eine Sicherung, die niemand prüft, ist ein Versprechen ohne Deckung.
Ungewöhnliches Verhalten
Auffällige Anmeldeversuche, plötzlich veränderte Dateimengen, unerwartete Auslastung.
Eine Meldung ist nur der Anfang
Überwachung allein löst nichts. Entscheidend ist, dass jemand die Meldung liest und weiß, was zu tun ist.
Häufige Fragen
Wird dabei mitgelesen, was Mitarbeiter tun?
Nein. Überwacht wird der technische Zustand der Geräte — Speicherplatz, Dienste, Updates, Virenschutz. Es geht um Technik, nicht um Verhalten.
Läuft das auch außerhalb der Servicezeiten?
Die Überwachung läuft durchgehend. Bearbeitet werden Meldungen in den Servicezeiten, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Muss dafür etwas installiert werden?
Ja, ein kleiner Wartungs-Agent auf den betreuten Geräten. Er meldet Zustandsdaten und ermöglicht die Fernwartung.
Wer sich bei Ihnen meldet
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