⟳ Fernwartung starten Dauerzugang einrichten Mo–Do 8–17 Uhr · Fr 8–15 Uhr  |  02381 467 30 80  |  info@cswit.de
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Überwachung meldet auch nachts – bearbeitet in den Servicezeiten
Wir betreuen Handwerksbetriebe

IT-Systemhaus fürden Mittelstand inHamm, Soest & Werl

IT-Systemhaus aus Welver. Wartungsverträge mit festen Reaktionszeiten, laufende Überwachung und einem festen Ansprechpartner — seit 2013.

✓ Anbieterunabhängig ✓ Fester Ansprechpartner ✓ Rückmeldung am selben Werktag
★★★★★ 5,0 · 36 Google-Bewertungen
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Ihre Infrastruktur — schematisch

Kostenlosen Rückruf anfordern

Zwei Pflichtfelder genügen. Wir melden uns am selben Werktag.

Betriebsmonitor

Eine Festplatte meldet sich. So geht es weiter.

Auf betreuten Geräten läuft unsere Überwachung. Sie meldet Festplattenwarnungen, fehlende Updates und ausgefallene Sicherungen an uns, oft bevor im Betrieb jemand etwas merkt.

0Betreute Kunden
0Serviceverträge
2013In Welver ansässig
5,0Bei Google bewertet
IHRE INFRASTRUKTUR · SCHEMATISCHBEISPIEL
IHR BETRIEB SICHERUNG SERVER SWITCH FIREWALL PC 1 PC 2 DRUCKER CSW WELVER MICROSOFT 365 ⚠ Festplattenwarnung erkannt Techniker übernimmt ✓ Austausch geplant
Schematisch. Kundendaten und Systemnamen zeigen wir nicht.
IT-Dienstleistungen

Was wir übernehmen

Ein Ansprechpartner für die komplette Infrastruktur — vom Arbeitsplatz über den Server bis zur Telefonanlage und Kamera.

IT-Betreuung & Wartungsvertrag

Feste Reaktionszeiten, laufende Überwachung, planbare Kosten statt böser Überraschungen.

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Support & Fernwartung

Der Großteil wird sofort per Fernwartung gelöst — angekündigt, angezeigt, protokolliert.

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IT-Sicherheit

Virenschutz, Verschlüsselung, Firewall und Zugangsverwaltung im verschlüsselten Tresor.

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Datensicherung & Notfallvorsorge

Sicherungskonzepte nach 3-2-1, laufende Überwachung der Sicherungen, Wiederanlauf.

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Server & Infrastruktur

Windows-Server, Virtualisierung, Storage — Planung, Aufbau und laufender Betrieb.

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Cloud & Microsoft 365

Terminalserver, Postfächer, Rechteverwaltung und die Sicherung Ihrer Cloud-Daten.

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Netzwerk & Telefonie

Verkabelung, WLAN, VoIP. Wir ziehen auch das Kabel, setzen die Dose und messen nach.

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Videoüberwachung

Planung, Umsetzung und die rechtlichen Anforderungen — Aufzeichnungs- und Löschfristen.

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Ein Vorgang, mitverfolgt

Was passiert, wenn Sie anrufen

Scrollen Sie weiter. Zu jedem Schritt sehen Sie den Vorgang, wie er bei uns entsteht.

VORGANG #00452 · BEISPIELNeu
StatusAngenommen
Prioritätwird eingestuft
GerätPC Empfang
ZuständigIhr Ansprechpartner
  1. Anruf: „Drucker druckt nicht“
  2. Vorgang angelegt, Priorität P3
  3. Fernwartung mit Ansage gestartet
  4. Erledigt, Protokoll beim Gerät abgelegt
01 · ANRUF

Sie erreichen einen Menschen

Kein Callcenter, kein Ticketportal. Wer abnimmt, kennt Ihre Anlage oder hat sie in Sekunden vor sich.

02 · ERFASSUNG

Nichts läuft per Zuruf

Jeder Vorgang wird mit Gerät, Ansprechpartner und Priorität erfasst. Die Reaktionszeit richtet sich nach Ihrem Vertrag.

03 · FERNWARTUNG

Zugriff nur mit Ansage

Verbindet sich ein Techniker, erscheint am Bildschirm ein Fenster mit Namen und Anlass. Jede Sitzung wird protokolliert.

04 · ABSCHLUSS

Erledigt heißt dokumentiert

Was gemacht wurde, liegt beim Gerät ab. Beim nächsten Mal muss niemand von vorn anfangen.

IT-Servicevertrag

Das Rundum-sorglos-Paket

Ein Leistungspaket, das genau das enthält, was in Ihrem Betrieb gebraucht wird — ob fünf Arbeitsplätze oder eine vollständige Serverlandschaft. Sie müssen sich nicht mehr damit befassen: Wir denken an die Updates, organisieren Wartung und Service selbstständig und melden uns, bevor etwas ausfällt.

✓Feste Reaktionszeiten laut Vertrag
✓Laufende Überwachung Ihrer Systeme
✓Updates und Sicherheits-Patches
✓Virenschutz und Verschlüsselung
✓Überwachung der Datensicherung
✓Fernwartung und Vor-Ort-Service
✓Vollständige Gerätedokumentation
✓Fester Ansprechpartner, kein Callcenter
Was Sie nicht mehr tun müssen An Updates denken. Prüfen, ob die Sicherung gelaufen ist. Bei drei Herstellern anrufen, um herauszufinden, wer zuständig ist. Warten, bis jemand zurückruft.
Reaktionszeiten im Vertrag
PrioritätReaktion
P1 — Betrieb stehtkurzfristig
P2 — stark beeinträchtigtam selben Werktag
P3 — Normalfallnächster Werktag
P4 — ohne Zeitdrucknach Absprache
Die verbindlichen Fristen stehen im Vertrag und richten sich nach Priorität
und Vertragsart. Servicezeiten Mo–Do 8–17 Uhr, Fr 8–15 Uhr.
Warum CSW IT

Belege statt Behauptungen

Jeder Punkt hier ist technisch umgesetzt und nachprüfbar — nicht bloß Absicht.

Jeder Vorgang ist nachvollziehbar

Jede Anfrage wird erfasst — mit Kunde, Ansprechpartner, betroffenem Gerät, Verlauf und Zeitaufwand. Nichts läuft nebenbei per Zuruf.

Wir schauen hin, bevor Sie anrufen

Auf betreuten Geräten läuft unsere Überwachung und meldet Festplattenwarnungen, fehlende Updates und ungewöhnliches Verhalten automatisch.

Fernwartung mit Ansage

Verbindet sich ein Techniker, sieht der Mitarbeiter ein Fenster mit Namen und Anlass. Jede Sitzung wird protokolliert.

Dokumentation ist die Arbeitsgrundlage

Jedes betreute Gerät ist mit Standort, Seriennummer und Zuständigkeit erfasst. Ein Technikerwechsel kostet keine Einarbeitungswoche.

Aktuelles

Was gerade wichtig ist

Sicherheitslage, Fristen und Fälle aus der Region — kurz eingeordnet für Betriebe im Mittelstand.

31Okt
Sicherheitswarnung

319 Browser-Erweiterungen leiten Suchanfragen um

Getarnt als PDF-Umwandler, sichere Suche oder KI-Suche haben 319 Erweiterungen für Chrome jede Suchanfrage über fremde Server geschickt. Zusammen kommen sie auf rund 13,4 Millionen Installationen.

Alle Meldungen
Einblicke

Einblicke in unsere Arbeit

Alle Aufnahmen stammen aus Anlagen, die wir selbst gebaut haben — keine Stockfotos, keine nachgestellten Szenen.

1 / 7
Mitarbeiter von CSW IT beim Auflegen der Patchkabel an einem Serverschrank
Rangieren im ServerschrankJedes Patchkabel wird geführt und gebündelt. Auch in fünf Jahren soll hier noch jemand durchblicken.
Vier aufgelegte Patchfelder in einem Serverschrank, darüber gebündelte Verlegekabel in der Kabeltrasse
Vier PatchfelderAufgelegt und beschriftet. Die Verlegekabel laufen gebündelt über die Trasse ein.
Netzwerkdose beim Auflegen, die einzelnen Adernpaare sind sichtbar
Dose auflegenWie weit die Adernpaare hier aufgedreht werden, entscheidet später über das Messergebnis.
Wandverteiler mit zwei Switches und farblich geordneten Patchkabeln
WandverteilerZwei Switches, farblich getrennte Bereiche — das spart bei jeder Störung Zeit.
Montierter WLAN Access Point an einer Holzwand über einer Tür
Access PointDie Position ergibt sich aus der Ausleuchtung, nicht aus der nächsten Steckdose.
Wandschrank mit beschriftetem Patchfeld, Switch und Überspannungsschutz
WandschrankFür ein kleineres Büro: Patchfeld, Switch und Überspannungsschutz.
Fertig montierte Netzwerkdose neben einer Steckdose in anthrazit
Fertig montiertNetzwerkdose und Steckdose in einem Rahmen, passend zum Schalterprogramm.

Wir ziehen das Kabel selbst. Die meisten Systemhäuser geben Netzwerkverlegung an Subunternehmer ab. Genau deshalb können wir die Infrastruktur vollständig verantworten — und nicht nur die Geräte darauf.

Netzwerkverlegung ansehen →

Einer, der
ans Telefon geht.

Kein Ticketportal, aus dem nie jemand zurückruft. Kein Callcenter in einer anderen Zeitzone. Neun Menschen in Welver, die Ihre Anlage kennen.

02381 467 30 80
So arbeiten wir

In vier Schritten zur betreuten IT

01

Anfrage

Sie melden sich, wir hören zu. Kostenlos und unverbindlich.

02

Bestandsaufnahme

Wir nehmen Ihre IT auf und dokumentieren, was wo steht.

03

Umsetzung

Wir setzen um, was vereinbart ist — sauber und termintreu.

04

Betreuung

Überwachung, Wartung, feste Reaktionszeiten. Dauerhaft.

Partnerschaften

Womit wir arbeiten

Anbieterunabhängig in der Beratung, zertifiziert bei den Herstellern, die wir einsetzen.

MicrosoftESETAcronisSecurepoint SynaxonPandaTerraWortmann MicrosoftESETAcronisSecurepoint SynaxonPandaTerraWortmann
Region

Wo wir hinfahren

Ein Techniker ist im Einzugsgebiet, nicht in einer anderen Stadt. Der Großteil wird ohnehin per Fernwartung gelöst.

WelverSoestHammWerlUnnaKamenLippstadtAhlenWarendorfBeelenBönenMöhneseeWerne
FAQ

Häufige Fragen

Wann sind Sie erreichbar?

Montag bis Donnerstag 8–17 Uhr, Freitag 8–15 Uhr. Innerhalb dieser Servicezeiten laufen die vertraglich zugesagten Reaktionszeiten. Vorgänge, die außerhalb eingehen, werden am nächsten Servicetag mit voller Frist aufgenommen.

Wie schnell reagieren Sie auf eine Störung?

Das richtet sich nach der Priorität und nach Ihrem Vertrag — die verbindlichen Fristen halten wir dort schriftlich fest. Als reagiert gilt, sobald ein Techniker den Vorgang nachweislich übernommen hat, nicht erst wenn er gelöst ist.

Was kostet ein IT-Wartungsvertrag?

Das hängt von der Zahl der Arbeitsplätze, Server und Standorte ab. Mit unseren Servicepaketen haben Sie planbare monatliche Kosten. In einer kostenlosen Erstberatung nehmen wir Ihre IT auf und erstellen ein passendes Angebot.

Betreuen Sie auch kleine Unternehmen?

Ja. Wir fangen bei einem Arbeitsplatz an — der Zuschnitt richtet sich nach Ihrem Betrieb, nicht nach einer Mindestgröße.

Was passiert bei einer Fernwartung?

Verbindet sich ein Techniker auf einen Rechner, erscheint auf dem Bildschirm ein Fenster mit Namen und Anlass; beim Beenden eine Abschlussmeldung. Jede Sitzung wird protokolliert. Es gibt keine unsichtbaren Zugriffe.

Verlegen Sie auch Netzwerke selbst?

Ja. Verkabelung, Dosen, Patchfeld und Messung übernehmen wir selbst — das ist bei Systemhäusern nicht selbstverständlich und ein Grund, warum wir die Infrastruktur vollständig betreuen können.

Ihr Ansprechpartner

Wer sich bei Ihnen meldet

CW
Christian Wichert
INHABER · FAST 30 JAHRE IN DER IT
Recklingser Straße 14 · 59514 Welver
02381 467 30 80 · info@cswit.de
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Kostenlose Erstberatung

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