IT-Betreuung für Unternehmen — laufend statt auf Zuruf

Bei Support auf Zuruf rufen Sie an, wenn etwas kaputt ist, und bezahlen den Aufwand. Bei IT-Betreuung im Wartungsvertrag überwachen wir Ihre Systeme laufend, spielen Updates ein, prüfen die Datensicherung und haben zugesagte Reaktionszeiten. Der Unterschied zeigt sich meist erst im Ernstfall — und in der Zahl der Ernstfälle.

Wir fangen bei einem Arbeitsplatz an. Es gibt keine Mindestgröße. Der Zuschnitt richtet sich nach Ihrem Betrieb: Ein Büro mit drei Rechnern braucht etwas anderes als ein Betrieb mit eigener Serverlandschaft und mehreren Standorten.

Nein. Wir übernehmen zunächst, was da ist, und dokumentieren den Bestand. Erst danach besprechen wir, was sinnvollerweise ersetzt werden sollte — mit Begründung und in einer Reihenfolge, die sich nach Risiko und Budget richtet.

Wir nehmen Ihre IT auf, dokumentieren Geräte, Zugänge und Verträge und übernehmen die Überwachung. Zugangsdaten kommen in einen verschlüsselten Tresor mit Zwei-Faktor-Schutz. Der Wechsel findet im laufenden Betrieb statt, in aller Regel ohne Ausfall.

Ja. Der Großteil wird per Fernwartung gelöst, weil das schneller ist. Wenn es Hände braucht, kommen wir — im Umkreis von rund 50 Kilometern um Soest.

Ja. Wir betreuen die Infrastruktur, nicht nur die Rechner darauf: Server, Firewalls, Switches, Access Points, VoIP-Telefonie, Drucker und Videoüberwachung. Netzwerke verlegen wir selbst, inklusive Dosen und Messprotokoll.