Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

CSW IT Dienstleistungen – Inhaber: Christian Wichert

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle IT-Dienstleistungen, Produkte, Wartungs- und Serviceverträge, die durch CSW IT erbracht werden.
1.2 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen, Gewerbetreibende sowie Freiberufler.
1.3 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, CSW IT hat diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.4 Ergänzend gelten die jeweils individuell vereinbarten Vertragsbedingungen (z. B. Wartungsvertrag, Leistungsübersicht, Preisliste). Diese gehen den AGBs im jeweiligen Regelungsbereich vor.

§ 2 Vertragsgegenstand

2.1 CSW IT erbringt IT-Dienstleistungen, insbesondere Wartung, Pflege, Beratung, Fernwartung, Hosting, Webdesign und Sicherheitslösungen.
2.2 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Einzelvertrag oder der Leistungsübersicht gemäß § 5.
2.3 Wartungsverträge dienen der vorbeugenden Systempflege und der Minimierung von Ausfallzeiten. Kleinere Arbeiten (z. B. Austausch von Verschleißteilen, Reinigung, Fehlerbehebung während Wartung) sind im Wartungsumfang enthalten.

§ 3 Support und Erreichbarkeit

3.1 Der telefonische Support ist erreichbar:

• Montag bis Donnerstag: 09:00 – 17:00 Uhr
• Freitag: 09:00 – 15:00 Uhr
  unter 02381 467 30 80 oder per E-Mail an support@cswit.de
• 
  3.2 Anfragen außerhalb der genannten Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  3.3 Supportleistungen außerhalb der regulären Zeiten oder über den vereinbarten Umfang hinaus können gemäß Preisliste gesondert abgerechnet werden.

§ 4 Vergütung und Abrechnung

4.1 Die Vergütung richtet sich nach dem Einzelvertrag oder der aktuellen Preisliste.
4.2 Gültige Stundensätze (Stand 2025):

• Vor-Ort-Service: 97,30 € netto Std. / 30 Minuten-Takt
• Fernwartung: 97,30 € netto Std. / 15 Minuten-Takt
• Anfahrtspauschale: 39,00 € bis 50 km / 59,00 € ab 50 km
• Samstagszuschlag: +50 % / Sonn- und Feiertagszuschlag: +100 %
  4.3 Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

§ 5 Vertragslaufzeit und Kündigung

5.1 Wartungsverträge haben eine Mindestlaufzeit von 1 Monat.
5.2 Die Laufzeit verlängert sich automatisch um weitere 1 Monat, sofern nicht mit einer Frist von 1 Monaten zum Laufzeitende schriftlich gekündigt wird.
5.3 Kündigungen bedürfen der Textform.

§ 6 Haftung

6.1 CSW IT haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
6.2 Eine Haftung für Datenverlust wird ausgeschlossen, sofern keine Pflichtverletzung vorliegt.
6.3 Für Wartungsfehler haftet CSW IT nur, wenn diese auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen.

§ 7 Datenschutz und Vertraulichkeit

7.1 CSW IT verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß DSGVO und den vertraglich vereinbarten Datenschutzregelungen.
7.2 Alle Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
7.3 Weitere Details sind im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geregelt.

§ 8 Eigentumsvorbehalt bei Hardwarelieferungen

8.1 Alle vom Servicegeber gelieferten Waren, insbesondere Hardware-Komponenten, Systeme und Zubehör, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Servicenehmer im uneingeschränkten Eigentum des Servicegebers.

8.2 Bei Zahlungsverzug ist der Servicegeber berechtigt, die Herausgabe der gelieferten Hardware zu verlangen und/oder die Nutzung technisch einzuschränken, sofern dies möglich ist und keine Datenintegrität verletzt wird.

8.3 Eine Weiterveräußerung, Verarbeitung oder Nutzung der gelieferten Ware vor vollständiger Bezahlung ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Servicegebers zulässig.

8.4 Erfolgt die Zahlung in Teilbeträgen, bleibt der Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher aus dem betreffenden Vertragsverhältnis resultierender Forderungen bestehen

§ 9 Schlussbestimmungen

9.1 Änderungen dieser AGB werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die Änderungen als akzeptiert.
9.2 Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Hamm, sofern gesetzlich zulässig.
9.3 Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.